Richiesta di reso per articolo difettoso
Condizioni Generali di Reso:
Si considerano resi difettosi tutti gli articoli che presentano un difetto visibile (es: zip rotta, scritta che si scolla, cuciture difettose…), non sono considerati difettosi gli articoli tagliati e macchiati. 3A si riserva di ritirare o meno il difettoso.
- Accettiamo resi entro 1 anno dalla data di ricezione della merce presso la vostra sede.(entro un anno di fatturazione)
- deve essere utilizzato (se più articoli)il format allegato,accompgato dalle foto con evidenziato il difetto(rinominando le foto con il codice della'rticolo)
- I prodotti (se restituiti)devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati forniti, con tutti gli accessori inclusi e nell'imballo. Per la calzatura l’imballo deve essere originale, mentre per l’abbigliamento un imballo di plastica trasparente.
- I prodotti danneggiati a causa di difetti di fabbricazione saranno soggetti a sostituzione o rimborso, a nostra discrezione.
- Se il prodotto non verrà ritirato, successivamente alla nota di credito vi verrà chiesta la foto dell'etichetta interna del prodotto tagliata come prova da girare al fornitore ,come avvenuta rottamazione.
Procedura di Reso:
- La richiesta deve avvenire attraverso l’apertura del ticket su Help Desk.
- Una volta al mese verrà emessa una nota di credito cumulativa di tutti i prodotti difettosi.