Segnalazione ammanco
Procedura di Gestione degli Ammanchi
Definizione di Ammanco:
- Gli ammanchi si verificano quando la quantità di prodotti ricevuti presso il tuo negozio affiliato è inferiore a quanto registrato nella nota di consegna.
- Gli ammanchi possono derivare da errori di spedizione, danneggiamenti durante il trasporto o altri motivi simili.
Notifica di Ammanco:
- Il negozio affiliato è tenuto a notificarci tempestivamente, entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, in caso di ammanco.
- La richiesta deve avvenire attraverso l’apertura del ticket su Help Desk.
- Dopo aver ricevuto il Ticket, eseguiremo un'indagine interna per verificare gli ammanchi segnalati.
- Sarà richiesta al negozio affiliato la collaborazione per fornire ulteriori dettagli o documentazione necessaria per la verifica.
Nb: non saranno prese in considerazione le richieste incomplete o non presentate tramite l’apposito modulo
Risoluzione degli Ammanchi:
In caso di conferma dell'ammanco, verrà emessa una nota di credito.